Términos y condiciones de compra

1. Introducción

Este documento informa de las condiciones de venta de la web www.lorenfiesta.es y la adquisición de sus productos (en adelante "condiciones").

Deberá leer nuestra Política de Cookies y Privacidad antes de hacer uso de esta web. Al utilizar el sitio web (www.lorenfiesta.es) entendemos que ha leído y aceptado estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ella, por favor no utilice este sitio web y proceda a salir inmediatamente.

Las condiciones podrán ser modificadas, por lo que deberá estar al tanto de las actualmente vigentes en el momento de la realización de su compra.

2. Datos de la empresa

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por LOREN S.C. con domicilio en Plaza Mayor 11 y CIF J-19676790, con teléfono 958 703 641 y correo electrónico contacto@lorenfiesta.es.

3. Datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El precio indicado no incluye los gastos de envío, que serán detallados a la hora de finalizar la compra. LOREN S.C., se reserva el derecho de realizar sin previo aviso cambios que se consideren oportunas de artículos y precios.

5. Métodos de pago

El pago del pedido se realizará para finalizar la compra y será un requisito obligatorio para que el pedido sea válido. No se admitirán pagos mediante procedimientos distintos a los especificados a continuación:

  • Tarjeta de crédito/débito: Se aceptarán pagos con tarjetas de créditos Visa/Mastercard/American Express/Maestro.
  • Paypal: Se aceptarán pagos desde su cuenta de paypal.

En caso de que hubiera cargos indebidos o fraudulentes con el método de pago utilizado el cliente deberá contactar en la mayor brevedad posible con LOREN S.C. vía email o telefónica para poder realizar las operaciones pertinentes.

Algunos proveedores o emisores de pagos pueden tener medidas de seguridad antifraude, que pueden ocasionar el rechazo de los pagos. En cualquier caso LOREN S.C. no es responsable de la aplicación de estas medidas.

6. Entrega

El plazo de entrega del pedido será como máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra. La entrega se realizará en la dirección que indique según la forma de envío que haya escogido:

  • Envío a domicilio: Se enviarán pedidos a España (Peninsula y Baleares). El cliente se hará cargo de los gastos que pueda ocasionar este envío cuando la compra sea inferior a 90€. Los gastos de envío se pagan en el momento de la realización del pedido. La dirección de facturación y recepción del paquete podrá ser distinta.

  • Recogida en tienda: El cliente podrá recoger su pedido en la tienda física de LOREN, este método de envío es totalmente gratuito y en ningún caso supondrá coste adicional en el pedido. El cliente tendrá un máximo de 15 días para recoger su pedido. En caso de que no pase a recoger el pedido en ese intervalo de tiempo, le abonaremos el importe de su compra y daremos por finalizada la transacción.

  • Problemas en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega del pedido en la dirección especificada por el cliente, la empresa de transporte le dejará una nota informativa y procederá a intentarlo de nuevo. Si la empresa de transporte no logra efectuar el reparto en el segundo intento, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte.

7. Cambios y devoluciones

Usted dispone de 14 días naturales para realizar su cambio o devolución del pedido solo en prendas que vengan defectuosas o por cambios evidentes de tallaje.

  • No se admiten cambios o devoluciones de ropa interior, bisutería o complementos, a excepción de productos defectuosos o con taras.
  • Los productos que desee cambiar o devolver debe enviarse y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Coste: los portes serán a cargo del cliente, salvo el caso en el que el pedido supere los 80€.

Para solicitar el cambio o devolución de un producto, tendrá que ponerse en contacto vía telefónica o enviando un formulario desde la sección de contacto de nuestra web, especificando el número de pedido y el motivo.

8. Disponibilidad

En el caso de que no sea posible o que no quede stock de los productos que el cliente haya comprado, este será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto sin stock. Se reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y Sábados de 09:00 a 14:00, por las siguientes vías:

  • Tel. 958 703 641
  • contacto@lorenfiesta.es

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